Hotellin toiminnan takana liinavaatteiden puhtaus ja hygienia liittyvät suoraan hotellin vieraiden kokemuksiin. Se on avain hotellin palvelun laadun mittaamiseen. Pesula muodostaa hotellin liinavaatteiden pesun ammattimaisena taustana tiiviin ekologisen ketjun hotellin kanssa. Kuitenkin päivittäisessä yhteistyössä monet hotelliasiakkaat kohtaavat väärinkäsityksiä, jotka vaikuttavat negatiivisesti liinavaatteiden pesun laatuun ja keskinäiseen luottamukseen. Tänään paljastetaan hotellin liinavaatteiden pesun salaisuudet.
Hotelliasiakkaiden yleinen väärinkäsitys
❒ Väärinkäsitys 1: Pellavapyykin tulee olla 100 % pätevää
Hotellin liinavaatteiden pesuei ole vain yksinkertainen mekaaninen toimenpide. Se on useiden tekijöiden alainen. Pellavapesuteollisuus on samanlainen kuin "toimitettujen materiaalien erikoiskäsittely". Liinavaatteiden saasteaste liittyy läheisesti liinavaatteiden tyyppiin, materiaaliin, pesun mekaaniseen voimaan, pesuaineisiin, logistiikkaan ja kuljetuksiin, vuodenaikojen vaihteluihin, asukkaiden kulutustottumuksiin ja niin edelleen. Lopullinen pesuteho vaihtelee aina tietyllä alueella.
● Jos ihmiset tavoittelevat sokeasti 100 %:n läpäisyprosenttia, se tarkoittaa, että suurin osa (97 %) liinavaatteista on "ylipesty", mikä paitsi lyhennä liinavaatteiden käyttöikää, myös nostaa pesukustannuksia. Se ei tietenkään ole järkevin taloudellinen valinta. Itse asiassa pesulateollisuudessa alle 3 % pesumäärästä on sallittu. (näytteiden kokonaismäärän mukaan). Se on järkevä alue huolellisen harkinnan jälkeen.
❒ Väärinkäsitys 2: Pesun jälkeen liinavaatteiden rikkoutumisaste tulee vähentää minimiin
Yleisesti suositellaan, että hotelli valvoo vahinkojen määrää korkeintaan 3‰ (näytteiden kokonaismäärän mukaan) tai varaa 3‰ huonetuloista liinavaatteiden päivitykseen. Viime vuosina jotkin uudet samanmerkkiset liinavaatteet ovat olleet paljon helpommin vaurioituneet kuin vanhat, perimmäinen syy on kuitujen lujuuden ero.
Vaikka pesulaitos voi asianmukaisesti vähentää kuivumisen mekaanista painetta vaurioiden vähentämiseksi, vaikutus on rajallinen (mekaanisen voiman vähentäminen 20 % pidentää keskimääräistä käyttöikää alle puolella vuodella). Tästä johtuen hotellin tulee kiinnittää huomiota kuitujen lujuuden avaintekijään liinavaatteita ostettaessa.
❒ Väärinkäsitys 3: Valkoisempi ja pehmentävä liinavaatteet ovat parempia.
Kationisina pinta-aktiivisina aineina käytetään usein pehmittimiäpesuprosessia ja voi jäädä pyyhkeisiin. Huuhteluaineen liiallinen käyttö heikentää liinavaatteiden veden imeytymistä ja valkoisuutta ja vaikuttaa myös seuraavaan pesuun.
Epätäydellisten tilastojen mukaan noin 80 % markkinoilla olevista pyyhkeistä on lisätty ylimääräisiin huuhteluaineisiin, joilla on kielteisiä vaikutuksia pyyhkeisiin, ihmiskehoon ja ympäristöön. Siksi ei ole järkevää tavoitella pyyhkeiden äärimmäistä pehmeyttä. Riittävä huuhteluaine voi olla hyvä. Enemmän ei aina ole parempi.
❒Väärinkäsitys 4: Riittävä liinavaatesuhde on hyvä.
Riittämättömällä pellavasuhteella on piileviä vaaroja. Kun käyttöaste on korkea, pesu- ja logistiikka-aika aiheuttaa helposti liinavaatteiden myöhästymisen. Korkeataajuuspesu nopeuttaa liinavaatteiden ikääntymistä ja vaurioitumista. Ehkäpä tulee ilmiö, jossa pätemättömät liinavaatteet otetaan tilapäisesti käyttöön, mikä aiheuttaa asiakkaiden valituksia. Asiaankuuluvien tilastojen mukaan pellavasuhteen noustessa 3,3 parista 4 pariin liinavaatteiden määrä kasvaa 21 %, mutta kokonaiskäyttöikää voidaan pidentää 50 %, mikä on todellinen säästö.
Ehdottomasti suhdesäätö tulee yhdistää huonetyypin käyttöasteeseen. Esimerkiksi ulomman esikaupunkihotellin tulisi lisätä liinavaatteiden suhdetta asianmukaisesti. On suositeltavaa, että perussuhde on 3 paria, normaali suhde 3,3 paria ja ihanteellinen ja taloudellinen suhde on 4 par.
Win-WinCtoimintaa
Pesupalveluprosessissa, kuten pussilakanoiden ja tyynyliinojen kääntämisessä, liinavaatteiden jakelussa kerros kerrokselta ja muissa töissä, pesulaitoksen ja hotellin tulee miettiä kustannustehokkuutta ja löytää paras toteutus. Heidän tulisi kommunikoida aktiivisesti toistensa kanssa optimaalisen prosessin selvittämiseksi. Samalla tulisi ottaa käyttöön yksinkertaiset ja tehokkaat työskentelytavat, kuten likaantuneiden liinavaatteiden merkitseminen erivärisillä pussilla tai etiketeillä, jotta varmistetaan, että ongelmavaatteita käsitellään asianmukaisesti, vältetään hankalia prosesseja ja parannetaan yleistä tehokkuutta.
Johtopäätös
Palvelun parantaminen on loputonta. Kustannusten hallintaa ei myöskään voida jättää huomiotta. Monien näennäisesti "ilmaisten" palvelujen takana piilee korkea hinta. Vain kestävä yhteistyömalli voi kestää. Kun hotelli valitsee pesulan, he keskittyvät laadun tavoittelemiseen luokan sijaan. Pesutehtaiden tulee liittyä hotellien kanssa rikkomaan väärinkäsityksiä, parantaakseen hotellien liinavaatteiden pesun laatua ammattimaisella toiminnalla ja hienolla hallinnolla sekä tuoda vieraille tasaista mukavuutta ja mielenrauhaa.
Postitusaika: 06.01.2025