Hotellin toiminnan taustalla liinavaatteiden puhtaus ja hygienia liittyvät suoraan hotellivieraiden kokemukseen. Se on avain hotellipalvelun laadun mittaamiseen. Pesula, hotelliliinojen pesun ammattimaisena tukijana, muodostaa läheisen ekologisen ketjun hotellin kanssa. Päivittäisessä yhteistyössä monilla hotelliasiakkailla on kuitenkin väärinkäsityksiä, jotka vaikuttavat negatiivisesti liinavaatteiden pesun laatuun ja keskinäiseen luottamukseen. Tänään paljastamme hotelliliinavaatteidemme pesun salaisuudet.
Yleinen väärinkäsitys hotelliasiakkaista
❒ Väärinkäsitys 1: Pellavapyykin tulisi olla 100 %:sti pätevää
Hotellin liinavaatteiden pesuei ole vain yksinkertainen mekaaninen operaatio. Siihen vaikuttavat monet tekijät. Pellavapesuala on kuin "toimitettujen materiaalien erityiskäsittelyä". Pellavan saastumisaste liittyy läheisesti pellavan tyyppiin, materiaaliin, pesun mekaaniseen voimaan, pesuaineisiin, logistiikkaan ja kuljetukseen, vuodenaikojen vaihteluihin, asukkaiden kulutustottumuksiin ja niin edelleen. Lopullinen pyykinpesutulos vaihtelee aina tietyllä alueella.
● Jos ihmiset sokeasti tavoittelevat 100 %:n läpäisyastetta, se tarkoittaa, että suurin osa (97 %) pyykistä "ylipestään", mikä paitsi lyhentää pyykin käyttöikää, myös nostaa pesukustannuksia pilviin. Se ei selvästikään ole taloudellisesti järkevin vaihtoehto. Itse asiassa pesulateollisuudessa sallitaan alle 3 % uudelleenpesukertoimesta (näytteiden kokonaismäärän perusteella). Se on kohtuullinen vaihteluväli huolellisen harkinnan jälkeen.
❒ Väärinkäsitys 2: Pyykin rikkoutumisriski tulisi minimoida pesun jälkeen
Yleisesti suositellaan, että hotelli rajoittaa vahinkojen määrän enintään 3 ‰:ään (näytteiden kokonaismäärän mukaan) tai varaa 3 ‰ huonetuloista liinavaatteiden uusimiseen. Viime vuosina jotkut saman merkin uudet liinavaatteet ovat vaurioituneet paljon helpommin kuin vanhat, ja perimmäinen syy on kuitujen lujuusero.
Vaikka pyykinpesulaitos voi vähentää kuivatuksen aiheuttamaa mekaanista painetta asianmukaisesti vaurioiden minimoimiseksi, vaikutus on rajallinen (mekaanisen voiman vähentäminen 20 %:lla pidentää keskimääräistä käyttöikää alle puolella vuodella). Tämän vuoksi hotellin on kiinnitettävä huomiota kuitujen lujuuden keskeiseen tekijään liinavaatteita ostaessaan.
❒ Väärinkäsitys 3: Valkoisempi ja pehmennetty pellava on parempaa.
Kationisina pinta-aktiivisina aineina pehmentimiä käytetään usein lopputuotteessapesuhuuhteluaineen liiallinen käyttö heikentää pyykin vedenimukykyä ja valkoisuutta ja vaikuttaa myös seuraavaan pesuun.
Puutteellisten tilastojen mukaan noin 80 % markkinoilla olevista pyyhkeistä sisältää liikaa huuhteluaineita, joilla on kielteisiä vaikutuksia pyyhkeisiin, ihmiskehoon ja ympäristöön. Siksi ei ole järkevää tavoitella pyyhkeiden äärimmäistä pehmeyttä. Riittävä määrä huuhteluainetta voi olla hyvä asia. Enemmän ei ole aina parempi.
❒Väärinkäsitys 4: Riittävä pellavasuhde on hyvä.
Riittämättömällä liinavaatesuhteella on piileviä vaaroja. Kun käyttöaste on korkea, pesu- ja logistiikka-aika voi helposti aiheuttaa liinavaatteiden myöhästyneitä toimitusaikoja. Korkean taajuuden pesu kiihdyttää liinavaatteiden ikääntymistä ja vaurioitumista. Saattaa olla ilmiö, jossa laaduttomia liinavaatteita otetaan tilapäisesti käyttöön, mikä aiheuttaa asiakasvalituksia. Asiaankuuluvien tilastojen mukaan, kun liinavaatesuhde nousee 3,3 parista 4 pariin, liinavaatteiden määrä kasvaa 21 %, mutta kokonaiskäyttöikä voi pidentyä 50 %, mikä on todellinen säästö.
Suhteen muutos on ehdottomasti yhdistettävä huonetyypin käyttöasteeseen. Esimerkiksi ulkolähiön lomakeskuksen tulisi nostaa liinavaateosuutta asianmukaisesti. Perussuhteen suositeltava arvo on 3 par, normaalin suhteen 3,3 par ja ihanteellisen ja taloudellisen suhteen 4 par.
Win-win-tilanneCoperaatio
Pesulapalveluprosessissa, kuten pussilakanoiden ja tyynyliinojen kääntämisessä, liinavaatteiden toimituksessa kerros kerrokselta ja muissa töissä, pesulan ja hotellin on otettava huomioon kustannustehokkuus ja löydettävä paras toteutus. Niiden tulisi aktiivisesti kommunikoida keskenään optimaalisen prosessin selvittämiseksi. Samalla tulisi ottaa käyttöön yksinkertaisia ja tehokkaita työskentelytapoja, kuten likaantuneiden liinavaatteiden merkitseminen erivärisillä pusseilla tai etiketeillä, jotta varmistetaan ongelmapyykin asianmukainen käsittely, vältetään hankalat prosessit ja parannetaan kokonaistehokkuutta.
Johtopäätös
Palvelun parantaminen on loputonta. Kustannusten hallintaakaan ei voida sivuuttaa. Monien näennäisesti "ilmaisten" palveluiden takana piilee korkeat kustannukset. Vain kestävä yhteistyömalli voi kestää. Kun hotelli valitsee pesulan, se keskittyy laatuun sen sijaan, että keskittyisi laatuun. Pesuloiden tulisi tehdä yhteistyötä hotellien kanssa murtaakseen väärinkäsityksiä, parantaakseen hotellien liinavaatteiden pesun laatua ammattimaisen toiminnan ja hienon hallinnan avulla sekä tuodakseen vieraille jatkuvaa mukavuutta ja mielenrauhaa.
Julkaisun aika: 06.01.2025